Saat membangun sebuah branding agency jakarta, tersedia lebih dari satu langkah yang bakal Anda lalui. Mulai berasal dari menyebarnya kesadaran pada merek Anda hingga pelanggan yang menjadi loyal. Ketika merek Anda terasa berdiri, kesadaran pada merek adalah kunci utama untuk berkembangnya sebuah brand. Semakin banyak orang yang menyadari dan menyadari bahwa merek Anda ada, maka makin lama besar pula kesempatan bagi merek Anda untuk berkembang.
Setelah merek Anda berkembang, cara seterusnya yang penting untuk Anda lakukan adalah tingkatkan merek loyalty. Brand loyalty adalah ukuran seberapa setia dan loyalnya kastemer Anda pada brand. Semakin tinggi tingkat merek loyaltynya, maka bakal makin lama besar pula kesempatan untuk merek Anda bertahan.
Fungsi Brand Loyalty Untuk Brand
Memiliki merek loyalty yang tinggi berarti, memiliki kastemer dengan tingkat kesetiaan yang tinggi pula. Dengan kata lain, kastemer bakal senantiasa pilih merek Anda daripada merek lain. Berikut adalah fungsi merek loyalty untuk merek Anda.
1. Mengurangi Biaya Pemasaran
Jika Anda memiliki merek loyalty yang besar maka bakal berpengaruh pada ongkos pemasaran yang dikeluarkan. Biaya pemasaran yang dikeluarkan untuk menjaga pelanggan bakal lebih tidak mahal dibandingkan mesti melacak kastemer baru. Hal ini gara-gara Anda telah memiliki data pelanggan dan menyadari sarana mana yang dapat efektif menjangkau pelanggan Anda.
2. Meningkatkan Penjualan
Jika kastemer memiliki kesetiaan yang tinggi pada suatu brand, maka kastemer selanjutnya bakal membeli produk atau jasa merek selanjutnya secara terus menerus. Tidak hanya itu, jika merek Anda mengeluarkan produk baru, pelanggan termasuk bakal tertarik mencobanya, agar secara tidak segera bakal tingkatkan penjualan perusahaan Anda.
3. Menarik Pelanggan Baru
Jika seorang pelanggan terasa senang dan percaya kepada suatu brand, maka pelanggan selanjutnya bakal memakainya terus menerus. Setelah merasakan kepuasan pada produk, pelanggan kebanyakan bakal menganjurkan produk yang dipakai kepada keluarga dan orang-orang terdekatnya untuk gunakan produk yang sama. Pelanggan yang loyal bakal menjadi advokat merek Anda dan menarik pelanggan baru untuk merek Anda.
4. Memberi sementara untuk merespon ancaman pesaing
Brand loyalty bakal beri tambahan sementara dan kesempatan pada perusahaan untuk merespon ancaman pesaing. Jika pesaing lain mengeluarkan produk baru, maka pelanggan yang loyal bakal beri tambahan sementara pada perusahaan untuk lakukan pengembangan produk yang dihasilkan dengan cara mengatur atau mengadakan inovasi untuk dapat berkompetisi dengan produk baru pesaing.
Melalui penjelasan tentang fungsi merek loyalty di atas, dapat ditarik analisis bahwa merek loyalty adalah kunci keberhasilan sebuah brand. Semakin tinggi tingkat merek loyalty suatu brand, maka bakal makin lama kuat sebuah merek bertahan.